dTour | Introducción de la Digitalización para el impulso de las PYMES’s en el Sector Turístico

dTour
Introducción de la Digitalización para el impulso de las PYMES’s en el Sector Turístico

El proyecto dTour pretende formar y certificar a las personas que trabajan en el sector turístico con competencias digitales innovadoras con el fin de proporcionar servicios digitalizados de alta calidad a las pequeñas y medianas empresas, centrándose en alojamientos turísticos.
Más concretamente, el proyecto aspira a desarrollar un programa educativo junto con un sistema de certificación que contribuya a la certificación de las habilidades, conocimientos y actitudes de los asesores en Digitalización Turística (asesores dTour) que se cualificarán para apoyar a las PYMES.

El Proyecto

Europa es el líder mundial del sector turístico internacional, que es una fuerza motriz clave de la Unión Europea. Hoy en día, más del 95% de los viajeros utilizan recursos digitales en el transcurso de su viaje. Según la Iniciativa de Transformación Digital del Foro Económico Mundial, entre 2016 y 2025, se espera que la digitalización en la aviación, los viajes y la industria turística cree hasta cientos de miles de millones de euros de valor para el sector a través de un aumento de la rentabilidad, la transformación de los actores tradicionales en nuevos competidores y la generación de enormes beneficios para los clientes y la sociedad en general. Esto deja claro que la innovación digital es la clave de la competitividad en la industria del turismo.

En este contexto, las pequeñas y medianas empresas (pymes) turísticas europeas parecen carecer de la capacidad de utilizar las nuevas tecnologías, ya que están atrapadas en una forma "tradicional" de prestar servicios, según el informe de la EASME sobre la Digitalización en el Turismo (2018).

Inspirado en las necesidades y oportunidades mencionadas, el proyecto dTour pretende formar y certificar a las personas que trabajan en el sector turístico con competencias digitales innovadoras con el fin de proporcionar servicios digitalizados de alta calidad a las pequeñas y medianas empresas, centrándose en alojamientos turísticos.

Los agentes de dTour pueden ser:

Propietarios y gestores

personal tanto actual como futuro de PYMES del sector turístico que deseen ampliar sus negocios

Consultores de negocios y social media

que ya están trabajando o están interesados en cooperar con las PYMES del sector y desean añadir las competencias específicas en su cartera con el fin de proporcionar servicios de consultoría en la digitalización en turismo y

Graduados

en turismo que necesiten mejorar sus competencias

Más concretamente, el proyecto aspira a desarrollar un programa educativo junto con un sistema de certificación que contribuya a la certificación de las habilidades, conocimientos y actitudes de los asesores en Digitalización Turística (asesores dTour) que se cualificarán para apoyar a las PYMES.

El objetivo principal del asesor dTour no es solo ser capaz de utilizar las herramientas digitales para las empresas, sino también desarrollar un plan acorde con las necesidades de la empresa que ayude a las PYMES a explotar las nuevas tendencias y tecnologías digitales en el sector, con el fin de ser utilizadas para la gestión de las operaciones y la mejora de la experiencia de los huéspedes.

El proyecto se desarrollará a través de los siguientes pasos:

Paso 1

Se definirán las habilidades específicas que se requieren para que alguien se convierta en un asesor dTour junto con las herramientas disponibles que tendrán que utilizar para hacer su trabajo como asesores dTour

Paso 1

Paso 2

Se elaborará una descripción exhaustiva del puesto de trabajo del asesor dTour con una lista de habilidades, conocimientos y actitudes necesarias, basada en estudios previos

Paso 3

Se diseñará el plan de estudios del programa de formación que proporcionará a los alumnos las habilidades para convertirse en un asesor dTour

Paso 3

Paso 4

Se creará una plataforma de e-learning para ofrecer un ciclo formativo para convertirse en asesor dTour, combinando formación presencial y a distancia

Paso 5

Se desarrollará un sistema de certificación que confirmará que quienes realicen el ciclo formativo pueden actuar como asesores digitales en PYMES relacionadas con el sector turístico

Paso 5

Paso 6

Se desarrollará una Guía de Navegación dTour (ebook) que pueda ayudar a las PYMES relacionadas con el sector turístico a conocer las nuevas tecnologías y herramientas digitales y cómo pueden beneficiarse de su uso

El proyecto reúne a 8 socios de 5 países europeos, formando una asociación de cooperación transnacional con una representación geográfica regional equilibrada del Espacio Erasmus+ y con una representación cualitativa de los países que dependen en gran medida de la industria del turismo.

Objetivos

El proyecto pretende formar y certificar a profesionales sector turístico con competencias digitales actualizadas, es decir, asesores dTour, con el fin de impulsar el rendimiento de las PYMES en el sector turístico.

Los asesores pueden ser personas que ya hayan trabajado en el sector turístico y que deseen mejorar sus competencias y oportunidades de empleo.

También pueden ser propietarios y operadores de PYMES que comprendan la necesidad de la digitalización y quieran llevar su propio negocio a la nueva era digital, consultores empresariales que ya estén trabajando o estén interesados en cooperar con las PYMES del sector, etc.

Además, el proyecto ofrece a las PYMES del sector turístico la oportunidad de navegar por las nuevas tecnologías y herramientas digitales que podrían utilizar para sus negocios y comprender cómo pueden beneficiarse de ellas.

Productos Intelectuales

IO1 – Primera aproximación a la evaluación comparativa (Benchmarking) de las herramientas digitales utilizadas actualmente en el sector turístico

Se llevará a cabo una investigación documental sobre las herramientas digitales existentes que se utilizan en el sector turístico y se estructurará un informe transnacional, con el fin de presentar el nivel actual de competencias de los posibles asesores en herramientas digitales.

Resumen Ejecutivo IO1

IO4 – Desarrollo del Ciclo Formativo semipresencial de dTour

Se definirá y desarrollará el marco y el contenido del ciclo formativo. Se creará la plataforma de e-learning con el material del curso de formación semipresencial, combinando la formación presencial y a distancia.

IO2 – Elaboración del Perfil Profesional para Asesor de Digitalización en sector turístico

Se desarrollará una descripción clara de la función del asesor eficaz de dTour. Esto facilitará el uso de las herramientas digitales por parte de las PYME’s (beneficios, oportunidades, riesgos), permitiendo un conjunto de requisitos de competencia flexible pero completo y proporcionando un punto de referencia para la formación y el desarrollo.

IO2 – Perfil Profesional

IO5 – Desarrollo de un Sistema de Certificación para el perfil del Asesor Digital

Se desarrollará un Sistema de Certificación del Perfil de Asesor Digital a través de diversas metodologías, que contribuirá a la certificación de las personas que realicen el ciclo formativo para actuar como asesores digitales en las pymes relacionadas con el sector turístico.

IO3 – Desarrollo y prueba del Programa de Formación Modular dTour

Los módulos del Programa de Formación de dTour se definirán, evaluarán, modificarán y cargarán en la plataforma dTour.

IO6 – Desarrollo de la Guía de Navegación dTour a través de las tecnologías y herramientas digitales en el sector turístico

Se creará una Guía de Navegación de dTour (ebook) que facilitará a los potenciales asesores de dTour la navegación por las herramientas y tecnologías digitales en el sector turístico.

Socios

Fondos

El apoyo de la Comisión Europea para la elaboración de esta publicación no constituye una aprobación de su contenido, que refleja únicamente la opinión de los autores, y la Comisión no se hace responsable del uso que pueda hacerse de la información contenida en ella.

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